公司出现网络舆情是比较常见的，品牌做得再好也难以避免不好舆情信息的发生，可能来自同行的污蔑，也可能来自用户的误会，源头的形式多种多样，品牌方应该重视自己的品牌口碑，品牌维护危机公关舆情处理，需要一起努力创造一个好的品牌形象
品牌舆情公关好的解决方案主要从两点着手。
首先、品牌舆情管理需第一时间道歉
公司品牌一触发品牌舆情公关，应该要立即快速道歉。不管事由是哪种情况，公司做负面舆情公关都要在第一时间认怂，第一时间道歉。有知道，当大众被舆论带节奏的时候，听不见去任何有理有据的反驳，所以第一时间内需要放低姿态，谦卑地道歉。
其次、品牌舆情管理要快速出结果
大众并不想了解你是怎样进行负面舆情管理的，他们只想知道解决结果。避免负面影响扩大，第二件要做的事情是快速出结果，并通知找各种媒体协助传播开来。
第三、进行品牌负面管理
负面信息产生时，需要对品牌舆情管理，了解负面的传播情况，以及解决情况。负面舆情管理是做好品牌负面公关重要的一步。
情统计图表以及舆情报告，为负面舆情的解决处理提供决策参考依据。
建立舆情监控机制网络舆情具有快速性、不可控制性等主要特点，对企业品牌的冲击力相当大。企业品牌也必须完善网络舆情监测机制建设，强化舆论引导的能力，较大程度发挥舆情引导效果，从而将企业网络品牌危机扼杀在摇篮里。
做好负面信息处理企业建立网络品牌舆情监控机制，快速找出对企业品牌不利的负面信息之后，便需要即刻做好负面信息处理。
注重品牌理念传播及品牌形象维护与重塑企业品牌维护除了监控负面信息、处理负面信息之外，同样也需要做好品牌理念传播及品牌形象维护与重塑。因为，企业品牌维护很重要的一个内容便是进行网络口碑维护，可以帮助企业传递积极健康的正面品牌形象及宣传理念，利用得当又是一次绝佳的品牌宣传机会。
