互联网时代，品牌舆情多发，网络信息成为了企业进行品牌管理的重要参考。面对网络舆情，企业要充分利用正面舆情，增加消费者对品牌的关注度和美誉度，提升品牌价值；合理引导中性舆情，丰富企业品牌的内涵；采取积极有效的措施处理负面舆情，坚持公开、公正、透明、真实的原则，较高效率地找到问题所在，让企业摆脱窘境。
那么作为企业和创业者，怎样才能维护好企业形象和品牌口碑呢？
一、做好网络品牌的基础设施建设
所谓网络基础设施是指以官网、百科、新闻、自媒体、微博等平台为依托，建立起的品牌数字化城墙，构建属于企业本身的权威领地；在更好的宣传产品和服务之外，建立起企业跟用户/合作伙伴的沟通渠道，低成本传递企业品牌价值。
二、做好产品和服务的口碑舆论监控
品牌舆情监控的重要性不言而喻，很多企业都很重视，但是又无可奈何，甚至有些企业主到了小负面不管不顾，大负面束手无策的地步；日常品牌舆情的管理，可以动态感知用户对产品/服务的评价，做到早发现早介入早反馈早整改，真正做到以用户为基础，反查企业经营漏洞，提高品牌竞争力。
三、做好品牌负面舆情的应急机制
以影响力降到较低为导向，结合企业自身可能发生负面舆情的几种类型，借助媒介资源、合作伙伴、第三方机构等权威渠道，定制针对性较高的应急处理机制，快速发现快速反应。
1、加强全网舆情监控
对于企业而言，一旦在网络上滋生了有损品牌的负面声音时，要想在这场危机中赢得主动，除了应有的品牌危机感外，加强全网舆情监控也是十分有必要的。
通过使用大数据网络舆情监测系统，可进行全网舆情监控，包括企业自身信息、产品信息、品牌信息、人物信息、竞争信息、政策信息、行业信息的监控等，以快速了解网络上与企业相关的各种声音，掌握舆情的发展趋势，助力企业顺利处置突发品牌舆情。
2、建立负面舆情预警体系
除了需要进行全网舆情监控外，为了抢占品牌舆情应对的先机，及早发现和捕捉品牌危机的迹象，防止公关危机的产生，企业还应当建立一套负面舆情预警体系，发现危机及时告警通知。
大数据网络舆情监测系统-实时监测有关企业形象和口碑的负面新闻，自动识别负面舆情，实行在线化服务，一旦监测到网上的负面舆情，能够及时通过微信、短信、邮件、客户端等多种方式向用户发出告警通知，延迟较快，可在30秒内，为企业赢得品牌舆情管理工作的先机。
品牌舆情优化是闻传网络的明星产品，其产品被企业选购也是比较多的，主要为企业解决品牌名誉、品牌形象、品牌口碑、品牌曝光等不实信息。尽可能降低不实信息对品牌的影响，挽回企业形象损失。当品牌遭遇同行诋毁、恶意传播不实信息时，请选用闻传网络的品牌SEO优化，能够帮助品牌及时、专业、快速进行处理。
